Trocas e Devoluções

Na Petit Palais Casa, prezamos pela excelência em cada detalhe. Caso seja necessária a troca ou devolução, seguimos as diretrizes abaixo:

O cliente poderá solicitar a devolução por reclamação em até 7 (sete) dias corridos após a coleta do produto, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

Para trocas, o prazo é de até 30 (trinta) dias corridos, desde que o produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso, com embalagem original e acessórios.

Em caso de avaria ou defeito, o cliente deverá entrar em contato em até 48 horas após a coleta, enviando imagens para análise.

Após a aprovação, a Petit Palais Casa orientará sobre o processo de coleta ou envio.

Nosso atendimento está disponível para garantir uma experiência ágil e cuidadosa em todas as etapas.